ProPsychiatrieQualität

Leitzielorientierte Qualitätsentwicklung in der Sozialpsychiatrie

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Einführung von PPQ

Systematischer PPQ-Entwicklungsprozess: die „richtige“ Haltung bestimmt die Auswahl der Implementationswege

Qualität beginnt in den Köpfen der MitarbeiterInnen bei der Entwicklung eines gemeinsamen Qualitätsverständnisses, bei der Reflexion der zurückliegenden Arbeit und bei der Planung und Ausführung der kommenden Aufgaben. Dieser bisher schon alltägliche Ablauf in sozialpsychiatrischen Diensten und Einrichtungen wird mit ProPsychiatrieQualität (PPQ) dauerhaft eingeführt und durch ein internes Qualitätsmanagement kontinuierlich weiterentwickelt. Bei der Einführung von Qualitätsprozessen bestimmt die Haltung der MitarbeiterInnen und die ethische Ausrichtung der Hilfsangebote darüber, mit welchen… Weiterlesen

Externe Begutachtung und Kommentierung von PPQ

Landesrat Dr. Fritz Baur, der Leiter der Abteilung Soziales, Pflege und Rehabilitation im Landschaftsverband Westfalen-Lippe nahm bei der Fachtagung zur Präsentation des PPQ-Handbuches im Juni 2002 in Berlin folgende Bewertung von PPQ vor:

Bewertung von Dr. Baur (PDF-Datei, 33 kb, öffnet in neuem Fenster)

Im Auftrag des Bundesverbands Evangelische Behindertenhilfe und des Bundesweiten Fachverbands Psychiatrie in der Caritas wurde das PPQ-Handbuch einer Begutachtung durch die Zertifizierungsgesellschaft proCum Cert unterzogen. Ziel des Begutachtungsverfahrens war es, PPQ auf der Grundlage der… Weiterlesen

Strukturierte Qualitätsberichte

In Rahmen von PPQ wurden Strukturierte Qualitätsberichte entwickelt für Sozialpsychiatrische Dienste und für den Bereich Wohnen. Die Strukturierten Qualitätsberichte dienen vergleichbar einer Auditcheckliste zur Selbst- und Fremdbewertung von Diensten und Einrichtungen. Aus den jährlich von den MitarbeiterInnen durchzuführenden Bewertungen lassen sich Schwerpunkte und Zielvereinbarungen für die künftige Qualitätsentwicklung ableiten.

Die Strukturierten Qualitätsberichte sind Grundlage einer zielorientierten Qualitätspolitik. Sie dienen dazu, Stärken und Schwächen zu identifizieren und Schwerpunkte für die weitere Qualitätsentwicklung der Einrichtung oder des Verbundsystems zu setzen. Selbst- und… Weiterlesen

Aufbau eines einrichtungsbezogenen Handbuchs

Die vorhandenen und durchgeführten Maßnahmen und Instrumente zur Qualitätsentwicklung werden in einem einrichtungsbezogenen Q-Handbuchs dokumentiert. PPQ hält dazu eine Gliederung bereit, nach der alle wichtigen Dokumente, Zielvereinbarungen, Verabredungen, Verfahren, Konzepte gesammelt und systematisiert werden.

Damit steht innerhalb des Dienstes/ der Einrichtung den MitarbeiterInnen und der Leitung eine umfassende Dokumentation des Qualitätsentwicklungsprozesses und seiner Ergebnisse zur Verfügung, die gleichzeitig als Grundlage externer Qualitätsprüfungen dienen.

Gliederung für ein Qualitätshandbuch (PDF-Datei, 23 kb, öffnet in neuem Fenster)

Bausteine einer PPQ- Qualitätsmanagement-Konzeption

Beispielhafte Instrumente und Verfahrensweisen

Für folgende Bausteine einer PPQ- Qualitätsmanagement-Konzeption werden differenzierte Vorgehensweisen zur Anwendung empfohlen:

KLIENTINNENBETEILIGUNG

KlientInnen müssen in einer Kultur des Trialogs aktiv in die Planung und Gestaltung von Beratungs- und Hilfeprozessen einbezogen werden. Sie benötigen innerhalb der Einrichtungen eine organisierte Vertretung ihrer Interessen und in der Gemeinde Selbsthilfeorganisationen, um ihren Anliegen in politischen Planungs- und Entscheidungsprozessen Gehör zu verschaffen. PPQ fördert die Einführung von Verfahren des internen und externen Beschwerdemanagements sowie zur Durchführung von KlientInnenbefragungen.

Fragebogen zur… Weiterlesen

PPQ Qualitätsverständnis

Die Entwicklung von PPQ ist Ausdruck des Interesses der beiden Fachverbände, für das Arbeitsfeld der Sozialpsychiatrie ein praxisorientiertes Qualitätsentwicklungssystem zu entwickeln. Ausgangspunkt dieses Prozesses ist die Verständigung über Qualitätsindikatoren, die auf der Basis von ethisch und fachlich begründeten Leitzielen beschrieben wurden. Als ein zentrales Instrument von PPQ wurde die PPQ-Matrix zur leitzielorientierten Entwicklung von Qualitätsindikatoren erarbeitet.

PPQ Matrix:

PDF-Datei (65 kb, öffnet in neuem Fenster)

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PPQ - ProPsychiatrieQualität. Leitzielorientiertes Qualitätsmanagement.

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1. vollständige Neuauflage 2009, 174 Seiten, A5, Buch mit CD-ROM, ISBN 078-3-88414-474-9
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Linktipps

Bundesverband evangelische Behindertenhilfe e.V. www.beb-ev.de Caritas Behindertenhilfe und  Psychiatrie e.V. www.cbp.caritas.de GBM - Gestaltung der Betreuung von Menschen mit Behinderungen© www.gbm.info Bundesakademie für Kirche und Diakonie Fort- und Weiterbildungsangebote, Beratung etc. www.ba-kd.de